جواد علیپور مدرس دانشگاه پرند/ پاسخگویی و شفاف سازی مدیران شهری،موجب بقای آنها و افزایش اعتمادعمومی

پاسخگويي مديران شهري و اعتماد عمومي شهروندان به رفتار انها ،در دو سر يك طيف قرار ميگيرند،وقتي پاسخگويي و شفاف سازي در فعاليت هاي شهري افزايش مي يابد،به تبع ان اعتماد عمومي شهروندان به رفتار مديران شهري افزايش مي يابد و توازني بين اين دو مفهوم بر قرار مي شود،تصور كنيد كه پاسخ گويي و شفاف سازي وجود نداشته باشد،در اين صورت اعتماد عمومي شهروندان كاهش پيدا مي كند و به دنبال ان بقاي مديران با ترديد رو به رو مي شود بنابر اين مديران شهري براي بقاي خود به اعتماد عمومي نياز دارند، و اعتماد عمومي با افزايش پاسخ گويي و شفاف سازي تقويت مي شود.ارتباط بين اين دو مفهوم مي تواند به اشكال مختلفي به شرح زير باشد.

اول اينكه ميتواند شهروندان به مديران بي اعتماد باشند و مديران هم جهت رفع اين بي اعتمادي هيچ گونه اقدامي انجام نمي دهند بنابراين ريسك ابقا چنين مديراني خيلي زياد است و تداوم مديريت انها در هاله اي از ابهام است. دوم اينكه شهروندان به مديران اعتماد كامل دارند كه در اينجا عملا رسيدگي و پاسخ خواهي موضوعيت نخواهد يافت كه البته تصور چنين جامعه اي دور از ذهن است.

سوم اينكه با يك جامعه اي كاملا حسابرس روبرو هستيم كه تمامي امور را مورد بررسي و حسابرسي قرار ميدهد كه تحمل همچين جامعه اي نا ممكن است.

چهارم اينكه پاسخ گويي و اعتماد عمومي در دو سر طيف به سمت هم حركت ميكنند يعني تركيبي از پاسخ گويي و اعتماد وجود دارد كه مد نظر ما همين گزينه ميباشد، در اين رابطه بايد مشخص شود كه چه فعاليتي بايد بررسي شود؟ چگونه و در چه زماني رسيدگي شود؟ چه كساني ميتوانند رسيدگي كنند؟

پاسخ به اين پرسش ها ميتواند توازن بين شفاف سازي و اعتماد عمومي را در سطح مطلوبي تعيين كند.

بهر حال مديران شهري نميتوانند از شفاف سازي و پاسخ گويي به شهروندان غفلت كنند چرا كه به لطف شبكه هاي مجازي همه بيدار و نسبت به حقوق شهروندي خود اگاهي كامل دارند.